ITSS资质办理的常见问题

随着IT服务行业的发展,越来越多企业有了标准化服务意识,也开始关注ITSS认证,但是对于刚开始了解的企业来说,一定存在很多的疑惑和问题,今天擎标就给大家整理了以下几个常见问题。
一、ITSS是什么
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务·九游会AG·产品及其组成要素,用于指导实施标准化的信息技术服务,以保障其可信赖。包括咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
二、与ITSS相关的有哪些服务
主要包括咨询服务、培训服务、评估服务和ITSS·九游会AG·产品。
三、ITSS咨询服务涉及哪些内容
ITSS咨询服务主要内容包括:标准应用咨询和标准评估咨询。
基于ITSS标准应用咨询,包括:服务体系的规划设计、建设和运营等方面咨询。
标准评估咨询,提供标准符合性评估相关的咨询。
四、ITSS适用对象有哪些
ITSS适用于我国IT服务业的所有相关方,主要包括:行政主管部门、IT服务需方、IT服务供方、高校、科研院所和个人等。
五、ITSS培训对象有哪些
ITSS培训对象包括资格类培训和服务人员培训。
资格类培训的培训对象主要包括培训师、评估师和监理师等。
服务人员培训的培训对象包括服务工程师、服务经理和服务总监等。
六、ITSS与ITIL\PMP\ISO20000有什么区别
ITSS是一套信息技术服务标准库,其强调人员、技术、流程和资源这四大要素的平衡;
ITIL是关于IT服务管理的全球最佳实践,它关注的是正确执行服务流程;
PMP是项目管理专业人员资格认证,严格评估的是项目管理人员知识技能;
ISO20000是基于ITIL V2方法论,为企业实施有效的IT服务管理提出明确要求的IT服务管理标准,其关注点也在于流程。
以上就是擎标整理的ITSS资质办理的常见问题,如果您想了解更多认证资讯,欢迎联系·九游会AG·的在线客服。